http://www.vespaclubjaen.es/portal/viewtopic.php?f=4&t=5734
-----------------------------------
Bocasecah
Mar 05 Mar, 2013 13:44

Problemas Con AVESPAT
-----------------------------------
Hola a todos, quiero que sepáis lo que me esta pasando, una mínima parte de la culpa la tengo yo, aclaro la situación.
Realize un pedido a dicha tienda.

-Estuve esperando una semana pero la culpa la tuve yo por que se fueron a la feria de Madrid de los coches clásicos, y lo ponía en la pagina principal de ellos.
-Bueno pasó una semana, y no me importó.
-Llegó la segunda semana y estaba confiado en que me lo mandarían y lo tendría el martes o el miércoles.
- Pues bien el paquete no llega y les mando un mail diciendo que me dieran el numero de envío y tal.
-Me contestan y me dicen que el viernes sin problema tendría aquí el paquete.
-El viernes pasó y el sábado un poco indignado les mando un mail diciendo que me digan el numero de envío por favor para ir a mrw a ver que pasa con el paquete.
- Me contestan con un mail solo poniendo los datos del envío y recogida.
- Miro el correo y la recogida se efectuó el Viernes por la tarde (¿!!!Me llegaría el Viernes??¡¡¡¡¡)
-Bueno el lunes voy y recojo el paquete. (por fin ).
-Llego a casa y veo que la factura viene marcada con 5 cosas menos y 30 € menos de lo que pagué marcado en la factura proforma que me enviaron.
-Les mando un mail diciendo que me faltan 5 cosas, hoy les mando otro diciendo que por lo menos podían contestar y...
-¿ Os han respondido a vosotros ?   Pues ami tampoco


Se que es una parrafada pero creo que se debe de saber como es el trato con la gente que no dice que es de un club.


-----------------------------------
Eduvespa
Mar 05 Mar, 2013 14:29

Re: Problemas Con AVESPAT
-----------------------------------
En la tienda que mencionas no he comprado nunca, así que no puedo opinar, estaré atento de ver como termina la cosa, y si acaba bien debes luego decirlo.

[quote user="Bocasecah" post="53860"]
Se que es una parrafada pero creo que se debe de saber como es el trato con la gente que no dice que es de un club.[/quote]

Personalmente pienso que a la hora de la atención con un cliente  el que seas socio o no de un club no influye mucho, es mas, recientemente he tenido una experiencia con una tienda de repuestos de scooter que al indicarles que soy socio del club tal y que tenían pactado un descuento con los socios y que deberían hacérmelo se molestaron, aunque al final me lo hicieron.  

En general tengo buena opinión de las tiendas que se publicitan en nuestra pagina, he comprado tanto en Harry como en VPS center,  han sido muy formales, rápidos y siempre me aplicaron el descuento correspondiente.

Saludos y que todo te salga bien.


-----------------------------------
primavera75
Mar 05 Mar, 2013 15:14

Re: Problemas Con AVESPAT
-----------------------------------
yo tuve un problema bastante parecido con avespat, me parece que no son nada serios, yo al menos no volvere a hacer un pedido en avespat, tuve que llamar al final por telefono y ponerme un poco serio para recibir finalmente mi pedido cuando ellos son los que ofrecen el servicio...


-----------------------------------
Roque
Mar 05 Mar, 2013 15:53

Re: Problemas Con AVESPAT
-----------------------------------
Yo ahora no recuerdo si he pedido alguna vez a avespat (suelo hacer al menos un pedido al mes a alguna tienda), pero hasta ahora no he tenido problemas con niguna. Lo único es que en el último pedido a Vspcenter me llegó una cerradura en lugar de dos como había pedido, me puse en contacto con Alfonso y me devolvió el dinero con mucha rapidez.

Saludos


-----------------------------------
Salvo
Mar 05 Mar, 2013 19:59

Re: Problemas Con AVESPAT
-----------------------------------
Quando hay problemas como estos io sugerisco siempre TELFONAR, es la manera mejor para solucionar pronto.

Saludos.


-----------------------------------
Bocasecah
Mié 06 Mar, 2013 13:20

Re: Problemas Con AVESPAT
-----------------------------------
Bueno pues después de que no me contestaran he llamado esta mañana y ha sido por una confusión de la factura, ha mandado otra incompleta, la semana que viene me llega el resto del pedido,
la atención por su parte (telefónicamente ) ha sido correcta, amable y sin ningún problema (Por email ni siquiera se si lo han leído por que no me han llegado a contestar...)
Espero que se solucione todo por que precisamente no soy de las personas que critican a nadie pero después de gastarme casi 300€ creo que es comprensible.
Un saludo y ya iré comentando la jugada.


-----------------------------------
VespuciO
Mié 06 Mar, 2013 18:17

Re: Problemas Con AVESPAT
-----------------------------------
:roll: A mi me pasó algo parecido en tiendas fisicas y al final guebos pedido a Scooterist Factory,sin problemas y a los 2 días todoen casa.
Lo comenté en el foro: De Madrid al cielo?...
Joer!....casi me pegan por hablar,ten cuidao!


-----------------------------------
VespuciO
Mié 06 Mar, 2013 18:19

Re: Problemas Con AVESPAT
-----------------------------------
Donde dije guebos dije ...lo pedí
Puto diccionario del móvil....


-----------------------------------
Bocasecah
Sáb 30 Mar, 2013 23:38

Re: Problemas Con AVESPAT
-----------------------------------
Hola de nuevo, escribo ya por indignación desesperación .... Y mil cosas mas.
Después de esperar desde el día 5 de marzo que fue cuando llame la ultima vez después de esperar otras 3 semanas, llame el viernes pasado pArA ver que pasaba con el pedido, y me dijo que que pedido era que no se acordaba, bueno lo hicimos y le dije lo que faltaba, el miércoles me llego el paquete, pues bien me mando kit de tornilleria que son de todo menos de primavera, y creo que son del motor. O sea que no me valen de nada, y después de estar viendo los remates de la moto me doy cuenta de que tampoco me ha mandado el anagrama de primavera! Después de llamar 200000 veces y tener paciencia esto es lo que pasa.

 No puedo expresar con palabras el cabreo que tengo y la poca seriedad que puede tener alguna gente, dese luego si alguna vez pensáis comprar algo, no lo hagáis en esta tienda por que por mi propia experiencia no merece la pena esperar ¡¡¡¡ 2 MESES!!!! Y llamar muuuuchas veces, ah y por supuesto no os penséis en mandar un correo por que irán a un mundo paralelo por que desde luego ami no me han contestado ninguno.
Total que para que no te llegue el pedido y lo que llegue encima llegue mal.
 
Dios!!! Que impotencia!!!  Nunca jamás me ha pasado algo así comprando por internet.


-----------------------------------
VespuciO
Lun 01 Abr, 2013 13:59

Re: Problemas Con AVESPAT
-----------------------------------
Luego hablan de crisis....
La 1a y la ultima no?
Espero ke todo salga bien!


-----------------------------------
Juan Manuel
Lun 01 Abr, 2013 18:55

Re: Problemas Con AVESPAT
-----------------------------------
No creo que debas de darle más oportunidades..., creo que ya ha sido suficiente..., la verdad es que no sabía cómo trabajaban y ya lo sé..., nunca me ha pasado algo de ésto con los demás, así que gracias por la información.

Saludos y lo siento mucho.

Juan Manuel


-----------------------------------
Bocasecah
Mar 02 Abr, 2013 16:19

Re: Problemas Con AVESPAT
-----------------------------------
Hola Juan Manuel, pues la verdad es que no me lo esperaba encima como dice Vespucio estando en la situación en la que estamos que tendría que ser al contrario, se tendrían que pelear por vender.
En realidad nuca he hablado mal de nadie por es algo que no me gusta pero desde luego es que nunca había llegado a este extremo.
Realice un pedido a recambiosmotosclasicas y me ha llegado el pedido en un día y lo mejor es que me sorprendió cuando en realidad es lo que tienen que hacer por que es lo que ofrece este tipo de servicios, me sorprendió teniendo en cuenta el problema que he tenido.

Bueno pues nada yo por mi desde luego que no cuente esta gente mas conmigo, y aunque me queden cosas pendientes la verdad es que ya nose si insistir en que me lo manden por que me pongo de mala leche.

Saludos y espero que lo tengáis en cuenta y no os lleguéis a sentir como yo.


-----------------------------------
Vespaciraptor
Mar 02 Abr, 2013 20:28

Re: Problemas Con AVESPAT
-----------------------------------
....menuda faena, y lo peor de todo es,,,,,"que no puedes hacer nada" , si envías mail, igual ni te contestan, si llamas por telf. ni te lo cogen.

Bueno si, algo si que se puede hacer, trámites legales para reclamar y todo eso, pero......¿merece la pena?.

en fin, cuando ocurren cosas como éstas y no hay explicaciones por parte del vendedor,,,,chungo, chungo, has hecho bien en exponer tu problema, es la única manera de luchar contra ello, yo nunca pedí nada ahí,,,,nunca lo haré.

Suerte, compañero,

un saludo
(Fernando)


-----------------------------------
Bocasecah
Mié 03 Abr, 2013 12:43

Re: Problemas Con AVESPAT
-----------------------------------
Pues es que ya no sabía que hacer y vuelvo a repetir que no me gusta hablar mal de nadie pero cuando me toman como un tonto es lo único que puedo hacer, de echo se lo están haciendo ellos solos.

Acabo de hacer un pedido a recambiosmotosclasicas y me han contestado a los 5 min, les he contestado modificando el pedido y a los 5 min me han vuelto a mandar el presupuesto rectificado, y por la experiencia del anterior pedido tarda un día en llegar, encima un descuentillo extra que no lo tenían por que hacer, lo recomiendo totalmente.

PD: voy a mandar un mail a Avespat aver si me mandan el anagrama por lo menos, ah y le enseñe los tornillos a un amigo (los que me han mandado que son del motor en vez de los que yo pedí que son los del chasis) y me ha dicho que estan usados y las tuercas no son ni las suyas.... después de eso... me estoy pensando en montar una web de recambios de vespa por que si esta gente tiene una... la puede poner cualquiera.

Saludos!!


-----------------------------------
stone
Lun 23 Mar, 2015 15:26

Re: Problemas Con AVESPAT
-----------------------------------
Avespat no son gente seria,yo no les llevare la moto a reparar nunca mas y ni les comprare nada.
Ami me trataron muy muy mal,abren el taller cuando les viene en gana,no te cogen el teléfono, no te avisan cuando la moto esta arreglada para recogerla,tardan un montón en realizar las reparaciones en fin unos chapuzas totales!
Si no queréis tener problemas no le compreis nada a esta gente ni lleveis la moto a reparar allí


-----------------------------------
Candidin
Mar 24 Mar, 2015 22:58

Re: Problemas Con AVESPAT
-----------------------------------
Hola, bueno pues uno más yo estoy en Barcelona, me fui hasta su tienda fisica en Terrassa, les compre un cigueñal para PK-XL, cuando pido la factura pues me desgravo el IVA, me dicen que tienen el ordenador estropeado, que me la mandan por email, vosotros la habeis visto yo tampoco, 5 llamadas y nada para colmo compruebo el cigueñal y me habian vendido uno adelantado, yo quería el de serie, me persono en la tienda me dicen que de serie no tienen, ni tendrán, se quedan tan anchos. Claro al no tener la factura no puedes hacer nada.

Simplemente no comprar, ni por internet, ni fisicamente en la tienda, ni en ninguna feria que los encuentres.

Que lastima de gente, en cambio Toni de Recambiomoto o Javier de Scootering Factory en Guadalajara o Clasicas Malaga, Scooter Clasico, estos son autenticos sres.

Harry si te atiende su hermano todavía, si le compras por la paguina bien, si vas a la tienda o llamas al telefono y te atiende Harry "el simpatico" no compras seguro.

Saludos, Candidin.


-----------------------------------
basiko
Mar 21 Abr, 2015 11:40

Re: Problemas Con AVESPAT
-----------------------------------
Buenos días.

Os cuento mi caso, el pasado día 16 les llame para confirmar si tenían en stock una cúpula fume para LML me dijeron que sí y que si hacia el pago, el lunes la tendría en casita.

Pues bien llego el lunes y, a última hora de la tarde les llame para preguntar porqué no me había llegado y me contestaron que todavía no la habían recibido ellos para enviármela, con lo que mi cabreo fue monumental, no por el tiempo que tardan en entregarla, que al fin de al cabo no son mucho días, sino por mentirme diciéndome que si la tenían en stock.

Está claro que he picado por novato, pero una y no mas. (luego nos quejamos que hay crisis pero viendo la profesionalidad de algunos a mi no me extraña)


-----------------------------------
Jordi_BA
Vie 10 Jul, 2015 10:52

Re: Problemas Con AVESPAT
-----------------------------------
[quote user="stone" post="73628"]Avespat no son gente seria,yo no les llevare la moto a reparar nunca mas y ni les comprare nada.
Ami me trataron muy muy mal,abren el taller cuando les viene en gana,no te cogen el teléfono, no te avisan cuando la moto esta arreglada para recogerla,tardan un montón en realizar las reparaciones en fin unos chapuzas totales!
Si no queréis tener problemas no le compreis nada a esta gente ni lleveis la moto a reparar allí[/quote]

Deciros que la tienda de Barcelona, que era concesionario de LML ya la han cerrado. No me gusta hablar mal de nadie, no son malos tíos, pero les falta mucha profesionalidad. Es una lástima porque de mecánica saben. Además trabajan la LML con entusiasmo de forma proactiva y se nota.

Como taller, deciros que estuve una semana sin moto porque se fueron de vacaciones de navidad sin avisar y encima cuando "les perdoné" un puente.

Lo peor es que hacen mucho daño a la marca, al final te acabas inclinando por Vespa porque los talleres no le la quieren coger. Los talleres dependen de estos informales para comprar recambios y no la arreglan con el entusiasmo que se merecen.

En fin, que mi próxima moto no será jamás una LML gracias a ellos en buena parte. He tenido Derbi, Montesa, Bultaco y Honda y jamás me he sentido tan descontento con una marca. Eso sí la disfruto conduciendo un montón.


-----------------------------------
Futurbomber
Mié 05 Ago, 2015 15:38

Re: Problemas Con AVESPAT
-----------------------------------
Hola! Hace un mes aprox hice un pedido a avespat, lo hice por tel. y me atendieron de lo mas seco y con prisas, como si les molestara. Bueno, pense que el xico estaria agobiado. El pedido llegó segun lo previsto, pero cuando abrí la caja se habian equivocado en el kit de juntas, y en la junta del tapon del deposito, les llamé de nuevo para informarles del error y me volvio a atender el mismo y con el mismo caracter! 
Despues de un mes aun estoy esperando una solucion, ni siquiera me han llamado!
Un cliente menos, una y no mas santo tomas! 
Como dicen en mi pueblo... A fer la má!


-----------------------------------
vespaiet
Mar 18 Ago, 2015 21:46

Re: Problemas Con AVESPAT
-----------------------------------
Yo no soy mucho de comprar por internet, me gusta ver lo que compro . Al final toda esta clase de personas acaban cayendo por su peso, yo e visto en ferias ponerle la cara roja  a mas de uno que a llegado con su expositor a valencia desde Madrid o Barcelona por ejemplo , porque si compras por internet y te ocurre esto y luego en una feria te lo encuentras de cara Imaginaos la vergüenza y que pasa y la mala imagen que da,
 Yo cuando necesito algo voy en persona a vspcenter, lo tengo cerca de casa y Alfonso siempre me atiende perfectamente,


-----------------------------------
Juan Manuel
Dom 23 Ago, 2015 10:49

Re: Problemas Con AVESPAT
-----------------------------------
[quote user="vespaiet" post="76407"]... Yo cuando necesito algo voy en persona a vspcenter, lo tengo cerca de casa y Alfonso siempre me atiende perfectamente,[/quote]

Ojalá todos lo tuviéramos así de fácil, jejejejejejejeje....

Saludos.

Juan Manuel


